Firenze, frustate e offese, il call-center diventa un lager

Firenze, frustate e offese, il call-center diventa un lager
Denunce per maltrattamenti da parte di una decina di ex centraliniste e ex venditori. Il frustino era usato per punire i dipendenti della Italcarone. Aspirapolveri-truffa venduti come "presìdi medici"
di LAURA MONTANARI

Firenze, frustate e offese il call-center diventa un lager

FIRENZE - Il frustino picchiato sulle gambe a qualche telefonista che nel call center batteva la fiacca, il divieto di alzarsi per andare in bagno se non avevano già fatto un certo numero di chiamate e trovato gli appuntamenti ai venditori per presentare l'aspirapolvere anti-acaro, nei passaggi porta a porta. Umilianti richiami davanti a tutti per chi non raggiungeva gli obiettivi stabiliti e, al contrario, premi, applausi e attestati di lode per chi migliorava i risultati: "Ti stimo tantissimo, non provare mai a deludermi" si legge in una delle pergamene sequestrate dalla Guardia di Finanza di Firenze nella ditta Italcarone di Incisa Valdarno. Sembra di essere nel film di Virzì o fra le pagine del libro autobiografico di Michela Murgia, "Il mondo deve sapere", resoconto di un mese passato al telefono a prendere appuntamenti per smerciare a centinaia di casalinghe gli aspirapolveri di una multinazionale americana. Quasi lo stesso metodo e stesso marchio di elettrodomestico.

Le denunce per maltrattamenti presentate da una decina di ex centraliniste e di ex venditori alla Federconsumatori e alla Guardia di Finanza hanno aperto un'indagine durata tre anni che ha portato all'arresto di cinque persone ai vertici della Italcarone. Le accuse sono di associazione a delinquere finalizzata alla frode in commercio e alla frode fiscale. Secondo quanto spiegato dalle Fiamme gialle, le vendite in nero dell'azienda con filiali ad Arezzo e a Massa ammonterebbero a quasi quattro milioni e mezzo di euro. Gli addetti venivano reclutati con annunci sui giornali tra persone senza specializzazione che avevano bisogno di guadagnare e si lasciavano attirare dalle promesse di premi e provvigioni. Anche la vita agiata che conducevano i dirigenti faceva colpo: auto di lusso e ville (una sequestrata a Reggello sarebbe appartenuta anche alla famiglia Gucci).

La mattina al call center cominciava sulle note dell'inno nazionale e tenendosi per mano o intonando slogan motivazionali. Le telefoniste, hanno spiegato gli investigatori, dovevano prendere più appuntamenti possibile, i venditori concludere i contratti e piazzare l'aspirapolvere che, importato per un valore reale di 350 euro, veniva venduto a oltre 3.500 euro o a rate di 94 euro per 60 mesi. Inoltre, stando alle accuse, l'elettrodomestico era presentato nelle dimostrazioni porta a porta come "presidio medico chirurgico elettromedicale anti acaro" dotato di autorizzazione del ministero della Salute, autorizzazione smentita dal medesimo dicastero.

Ogni nuovo venditore era affiancato da un "anziano" e la raccomandazione era di puntare all'inizio a parenti e amici, persone più facili da convincere all'acquisto. I premi (anche viaggi esotici) venivano sventolati in caso di raggiungimento degli obiettivi - per esempio 60 dimostrazioni al mese - ma di fatto erano spesso inarrivabili. Se si falliva l'obiettivo del tetto minimo di vendite, saltava il compenso. Il turnover era altissimo e molti dopo qualche mese abbandonavano quel lavoro precario. Partono così le prime segnalazioni, racconti di turni massacranti (fino a 14 ore al giorno nella postazione telefonica) e vessazioni psicologiche e fisiche. La procura apre un'inchiesta, la Guardia di Finanza acquisisce filmati, scattano controlli. Fra gli oggetti sequestrati nella prima perquisizione, un anno fa, nella ditta in Valdarno anche un frustino e cartelli del tipo: "Le persone di successo fanno ciò che i falliti non amano fare. Non dimenticare mai chi siamo: i migliori".

La domanda giusta da farsi (e se la fa anche Massimo Gramellini sulla rubrica "Buongiorno" de "La Stampa" di oggi) è: chi può essere così fesso da aver sborsato quattromila euro - per giunta in nero - per un presunto «presidio medico elettromedicale antiacaro»?

Probabilmente le stesse persone che si terrorizzano quando vedono un immigrato, che omettono di soccorrere un bisognoso o che ti scansano in malo modo se gli chiedi una firma per una petizione di pubblica utilità.

la domanda finale di Gramellini merita un applauso:

Assumere il figlio a frustate, per truffare i suoi genitori: è questa l'imprenditoria del nuovo medioevo italiano?

e pensare che sti coglioni mi han telefonato tre volte per assumermi!
(E io ho sempre declinato garbatamente dicendo che chiamavo la finanza; poi mai fatto, maqualcuno evidentemente si).

sono quelli che vendono il kirbi.. in un paese normale 'sta gente sarebbe in galera da un pezzo. M'avevano chiamato qualche anno fa, sono andato al primo incontro e poi, talmente era evidente la fregatura, non mi sono fatto più vedere. Purtroppo tanti che erano al colloquio pendevano completamente dalla bocca di quei truffatori. Cose incredibili!

io ho trovato altre due ditte di marketing che promettono stupendi da sogno/premi aziendali non realizzabili in giornate lavorative di 72 ore

il mondo del marketing/vendite/massimizzazione del profitto altrui di tasca tua è un fenomeno trash ma che andrebbe studiato, in parte perchè mostrano a che livelli si spinga la credulità popolare, in parte perchè fa vedere che sto sistema economico comincia ad esser decotto se, a livello giudiziario (salvo deficienza totale dei dirigenti, come nel caso sopra riportato) tollera ste merdate.

una è lineastile (fanno letti ortopedici di legno)
organizzano serate in associazioni (a cui devono partecipare minimo venti persone a sera)
le figure lavorative richieste sono
1) rappresentante che fissa incontri (che lavora all'inizio praticamente a sue spese), vengon pagati in base a quanto organizzano e quanto piazzano.
2) relatori: vengon pagati in base a quanto piazzano.
Trashissimo il colloquio di massa a cui son finito, che veniva definita "no vendite" in cui il bossettino la buttava avanti con la solita retorica berlusconiana antitasse.

un'altra: questi son proprio tarati dentro, tale gnld
che attira la gente alle loro serate "formative" spacciandole per "cercasi gestore risorse umane", stronzate motivazionali, dove reclutan qualche vecchio o giovane idiota; vendon roba tipo herbalife. Di questi se interessa ho ancora il contatto. Anche qui discorsi tipo "Briatore ha detto che la crisi è finita". (gennaio 2009 eh)

Io avevo suggerito al partito qualche mobilitazione bella potente contro sti infami (tipo di infiltrarsi ai loro cazzo di colloqui di 30-40 e buttarla in caciara). Non è stata presa molto sul serio salvo dai rappresentanti giovanili; secondo me non sarebbe male.

un mio amico lavoro per la kirby folletto per qualche mese, trattato da schiavo e per di più preso in giro con i miraggi della scalata sociale e del successo, con i dirigenti che giravano in porsche che gli dicevano che pure loro avevano iniziato così come lui, che sarebbe diventato ricco, ecc.

io voto feudalesimo

Ancien Régime unica vita